Field Support Technical Specialist- Canada (m/f/d)

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Position Summary:

As a Field Support Technical Specialist in Canada, you will be supporting and leading field corrective actions to minimize turbine downtime. You will travel to wind farms for on-site training and troubleshooting as needed.

Responsibilities:

• Supports field Technicians with turbine troubleshooting.

• Provides new sites with instruction, guidance, and implementation of internal processes.

• Works with new Site Management and Technician teams to successfully perform day-to-day functions to higher levels of performance.

• Provides on-site training and evaluation of Technicians for the development and completion of Technical Training on-the-job demonstrations required through appropriate training levels.

• Available for dispatch to support and/or lead field corrective actions.

• Supports O&M wind farms within the region with turbine control issues.

• Evaluate turbine-specific problems and offer suggestions for turbine solutions.

• Evaluate turbine component failures and communicate problems via Service Now.

• Works closely with Technical Services to build a strong working knowledge of multiple platforms and models of Wind Turbine Generators.

• Supports and leads field corrective actions to minimize turbine downtime both remotely and at wind farms.

• Utilizes Service Now to manage and organize communication, guidance, prioritization, and resolutions of Turbine issues.

• Analyzes control data to evaluate turbine problems.

• Works closely with other groups and organizations to establish improvements, data generation, training updates, and documentation.

• Understands strongly internal processes, systems, and reports.

• Works proficiently with MS Office suite. (Excel, Outlook, Power BI, Project, etc.).

• Other responsibilities as assigned.

Requirements:

• BA degree in Electrical or Mechanical Engineering preferred.

• Minimum of a 2-year technical degree in electrical or electronics, or equivalent work experience.

• Ability to read schematics to diagnose electrical and mechanical problems.

• Ability to manage several activities/projects at once to organize and prioritize work, prepare plans and meet deadlines.

• Ability to coordinate teams to perform inspections and repairs.

• Ability to successfully interact with all organizational levels.

• Ability to grasp complex concepts and offer solutions to turbine problems.

• Experience solving technical problems on electrical generating equipment preferred.

• Wind Farm Erection and Commissioning experience preferred.

• Wind Turbine Generator (WTG) experience preferred.

• Electrical generation experience preferred.

• Ability to work within assigned systems to coordinate repairs, troubleshoot, and record all data for use in reporting and further data analysis.

• Must be willing to travel to wind farms for on-site training and troubleshooting as required.

• Work-based on 8 or 12-hour rotating shifts.

• Flexibility to work overtime.

• Must meet the weight requirement of 120kg (265 lbs.) or less to safely utilize climbing equipment and climbing gear.

• Must be able to work in Canada with no Company sponsorship and have the ability to obtain a US passport.

• Driving is an essential function of the job. Must possess a full valid driver’s license and be insurable under our auto insurance policy. This position will be subject to periodic driver’s abstract checks to confirm continued insurability.

• Ability to successfully complete all Canadian regulatory laws surrounding pre-employment screening requirements.

• Must be able to pass a pre-employment physical administered by a medical examiner to ensure ability to safely perform job functions and meet the physical demands of the position

• Driving is an essential function of the job. Must possess a full valid driver’s license and be insurable under our auto insurance policy. This position will be subject to periodic driver’s abstract checks to confirm continued insurability.

The pay for this role is non-exempt at $35 - $40 hourly with up to a 5% bonus.  Individual compensation packages are based on various factors unique to each candidate, including skill set, experience, qualifications, and other job-related reasons.

Résumé de poste :

En tant que spécialiste technique de soutien sur le terrain au Canada, vous soutiendrez et dirigerez des actions correctives sur le terrain pour minimiser les temps d'arrêt des turbines. Vous vous rendrez sur les parcs éoliens pour une formation et un dépannage sur site au besoin.

Responsabilités :

• Soutient les techniciens sur le terrain pour le dépannage des turbines.

• Fournit aux nouveaux sites des instructions, des orientations et la mise en œuvre de processus internes.

• Travaille avec les nouvelles équipes de gestion de site et de techniciens pour effectuer avec succès les fonctions quotidiennes à des niveaux de performance supérieurs.

• Fournit une formation sur site et une évaluation des techniciens pour le développement et l'achèvement de la formation technique sur les démonstrations en cours d'emploi requises par les niveaux de formation appropriés.

• Disponible pour être envoyé pour soutenir et/ou diriger des actions correctives sur le terrain.

• Soutient les parcs éoliens O&M dans la région en cas de problèmes de contrôle de la turbine.

• Évalue les problèmes spécifiques à la turbine et propose des solutions pour les turbines.

• Évalue les pannes de composants de la turbine et communique les problèmes via Service Now.

• Travaille en étroite collaboration avec les services techniques pour acquérir une solide connaissance pratique de plusieurs plates-formes et modèles de générateurs éoliens.

• Soutient et dirige des actions correctives sur le terrain pour minimiser les temps d'arrêt des turbines à distance et sur les parcs éoliens.

• Utilise Service Now pour gérer et organiser la communication, l'orientation, la priorisation et la résolution des problèmes de turbine.

• Analyse les données de contrôle pour évaluer les problèmes de turbine.

• Travaille en étroite collaboration avec d'autres groupes et organisations pour établir des améliorations, la génération de données, les mises à jour de formation et la documentation.

• Comprend fortement les processus internes, les systèmes et les rapports.

• Travaille efficacement avec la suite MS Office. (Excel, Outlook, Power BI, Project, etc.)

• Autres responsabilités assignées.

Exigences :

• Diplôme universitaire en génie électrique ou mécanique préféré.

• Diplôme technique de 2 ans en électricité ou électronique, ou expérience de travail équivalente.

• Capacité à lire des schémas pour diagnostiquer les problèmes électriques et mécaniques.

• Capacité à gérer plusieurs activités/projets en même temps pour organiser et hiérarchiser le travail, préparer des plans et respecter les délais.

• Capacité à coordonner des équipes pour effectuer des inspections et des réparations.

• Capacité à interagir avec succès avec tous les niveaux organisationnels.

• Capacité à comprendre des concepts complexes et à proposer des solutions aux problèmes de turbine.

• Expérience de résolution de problèmes techniques sur des équipements de production d'électricité préférée.

• Expérience de l'érection et de la mise en service de parcs éoliens préférée.

• Expérience de générateur éolien préférée.

• Expérience de production d'électricité préférée.

• Capacité à travailler dans les systèmes assignés pour coordonner les réparations, dépanner et enregistrer toutes les données pour une utilisation dans les rapports et l'analyse ultérieure des données.

• Doit être prêt à se rendre sur les parcs éoliens pour une formation et un dépannage sur site au besoin.

• Basé sur des quarts de travail rotatifs de 8 ou 12 heures.

• Flexibilité pour travailler des heures supplémentaires.

• Doit répondre à l'exigence de poids de 120 kg (265 lb) ou moins pour utiliser en toute sécurité l'équipement d'escalade et l'équipement d'escalade.

• Doit être en mesure de travailler au Canada sans parrainage de l'entreprise et avoir la capacité d'obtenir un passeport américain.

• La conduite est une fonction essentielle du travail. Doit posséder un permis de conduire valide complet et être assurable en vertu de notre police d'assurance automobile.

Le salaire pour ce rôle est non exonéré, de 35 $ à 40 $ de l'heure avec un bonus pouvant aller jusqu'à 5 %.  Les programmes de rémunération individuels sont basés sur divers facteurs propres à chaque candidat, notamment l'ensemble des compétences, l'expérience, les qualifications et d'autres raisons liées à l'emploi.

We are an Equal Opportunity Employer. We will consider applicants for this position without regard to any category protected by applicable federal, state or local law, including but not limited to: race, color, religion, sex, national origin, age, physical or mental disability, genetic information, veteran status or uniformed service member status. Nordex USA, Inc. does not require employees to be vaccinated against COVID-19 as a condition of employment.