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DIE NORDEX GROUP

Die Herstellung von Windenergieanlagen im On-Shore-Segment ist seit 35 Jahren unsere Kernkompetenz und Leidenschaft. Mit mehr als 37 GW installierter Kapazität weltweit, liefern unsere Anlagen nachhaltige Energie in mehr als 80% des globalen Energiemarktes und wir zählen zu den größten Unternehmen in der Windindustrie. Ländergesellschaften in mehr als 30 Märkten und Produktionsstätten in Deutschland, Spanien, Brasilien, den USA, Mexiko und  Indien bieten unseren über 8,500 Mitarbeitenden die Möglichkeit zur internationalen und interkulturellen Zusammenarbeit.

Wir wachsen und treiben den Ausbau alternativer Energien weltweit gemeinsam voran – wenn Sie wollen, ab jetzt mit Ihnen. Werden Sie Teil des #TeamNordex!

Support Manager (m/w/d) Customer Interface and Digital Products

STELLEN ID:  4020
STANDORT: 

Hamburg, DE

FACHBEREICH:  Service

IHRE AUFGABEN

  • Als „Support Manager Customer Interface and Digital Products“ sind Sie, als Teil der Service Region Central, verantwortlich für Schnittstellen und digitale Schnittstellenprodukte für unsere Kunden.
  • Sie betreuen ausgewählte digitale technische Produkte wie z.B. Schnittstellen zur Anlagensteuerung, dem zentralen Portal zur Nutzerverwaltung als auch digitale Lösungen zum Dokumentenaustausch, zur Dokumentenbereitstellung und Interaktion mit unseren Kunden.
  • Sie sind verantwortlich für den operativen Betrieb und die Administration des Kundenportals sowie die zeitgemäße Weiterentwicklung unter Berücksichtigung der internen und externen Bedarfe
  • Sie führen Schulungsmaßnahmen durch und stellen damit die richtige Nutzung der Systeme durch unsere Kunden sowie der internen Nutzer sicher.
  • Für die digitale Bereitstellung von Berichten und Unterlagen aus dem operativen Service stellen Sie, gemeinsam mit den verantwortlichen Fachbereichen, den einheitlichen Weg zu unseren Kunden sicher.
  • Sie beantworten Anfragen von Eigentümern und Dienstleistern zur Bereitstellung der Berichte und koordinieren die Beantwortung von Fragestellungen zu z.B. Inhalten und Maßnahmen durch die entsprechenden Stellen.
  • Als Teil der Kundenhotline stehen Sie unseren externen Ansprechpartnern bei konkreten Themen Ihrer Aufgabengebiete, als auch bei zentralen Fragestellungen, zur Verfügung und unterstützen das Team bei der Umsetzung der generellen Erreichbarkeit.
  • Hierbei erkennen Sie eigenständig Optimierungsmöglichkeiten und Verbesserungspotentiale und tragen damit maßgeblich zu Steigerung der Qualität, der Effizienz und der Kundenzufriedenheit bei.
  • Als Schnittstelle zu weiteren Fachabteilungen helfen Sie uns bei der Mission die Energiewende voranzutreiben und die Marktposition des Nordex Service und der Nordex Gruppe zu sichern und auszubauen.

 

IHR PROFIL

  • Ihre fundierte technische oder kaufmännische Ausbildung ergänzen Sie mit technischem Verständnis und fundiertem Wissen zu IT und Organisationstechniken.
  • Sie verfügen über ein breites, dokumentiertes Wissen zu Möglichkeiten und Aspekten der Digitalisierung im Bereich des B2B Kundenmanagements und Interaktion mit Stakeholdern.
  • Eine hohe Affinität zur Kundenbetreuung und dem aktiven/proaktiven Kundenmanagement, ob im Rahmen des persönlichen Gesprächs oder auf digitalem Weg, zeichnet Sie aus Einsatzbereitschaft, Fleiß, Ehrgeiz und eine grundsätzlich positive Lebenseinstellung gehören zu Ihren Eigenschaften.
  • Selbstorganisation, eigenverantwortliches Arbeiten, richtiges Priorisieren aber auch die Zusammenarbeit im Team und die Übernahme von Projekten und Verantwortung sind für Sie selbstverständlich
  • Sie wenden gängige IT-Lösungen (Microsoft Office / SAP) sicher an, sind neuen Anwendungen gegenüber aufgeschlossen

 

Nordex verfolgt eine Politik gleichberechtigter Jobchancen. Alle Entscheidungen im Bewerbungsprozess werden unabhängig von Religion, Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Nationalität oder Behinderungen und in voller Übereinstimmung mit allen gültigen Gesetzen getroffen. 

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber/innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Um es Ihnen leichter zu machen, verzichten wir gern auf ein Anschreiben.